Vašu objednávku spracujeme a pripravíme na odoslanie čo najskôr, zvyčajne v priebehu 1-2 dní.

Tovar odosielame každý deň. Keď balík odovzdáme prepravcovi, dostanete automatický e-mail s touto informáciou.

Cena dopravy nie je zahrnutá v cene tovaru a je určená podľa Cenníka dopravy.

Po odoslaní zásielky vám e-mailom pošleme faktúru vo formáte PDF, ktorá slúži ako účtovný doklad a zároveň ako záručný list.

Doba doručenia zásielky závisí od krajiny adresáta. Doručenie na Slovensko a do Českej republiky prebehne zvyčajne v priebehu 1-3 dní. Do ostatných krajín to trvá dlhšie, nie však dlhšie ako 20 dní.

Ak ani po 20 dňoch neobdržíte zásielku, kontaktuje nás na adrese hello@sestrice.com a my preveríme príčinu nedoručenia. Následne sa pokúsime čo najrýchlejšie situáciu vyriešiť.

Ako zákazník alebo poverený zástupca ste povinný tovar prijať. Neprevzatie tovaru, resp. odmietnutie prevzatia tovaru sa považuje za splnenie záväzku dodať tovar. Ak si tovar neprevezmete a vráti sa nám späť, máme právo od kúpnej zmluvy odstúpiť a požadovať od vás náhradu nákladov spojených s vrátením tovaru. Opätovné zaslanie tovaru je možné len po vzájomnej dohode.

Pri prevzatí tovaru si zásielku skontrolujte. Ak zistíte viditeľné poškodenie zásielky alebo tovaru spôsobené prepravou, ste oprávnení zásielku neprevziať.